Ringkasan: koin404 berkomitmen untuk melindungi privasi setiap ahli. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas apakah data yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, dan bagaimana ia dilindungi. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa pun.
01 Pengenalan
Dasar Privasi ini menerangkan amalan privasi koin404 ("kami", "platform") berkenaan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan perlindungan maklumat peribadi yang anda berikan semasa menggunakan platform koin404 di koin404.com.
koin404 mengambil serius tanggungjawab kami di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan undang-undang perlindungan data yang berkaitan. Kami beroperasi dengan prinsip bahawa data peribadi anda adalah milik anda, dan kami hanya memegangnya sebagai amanah untuk tujuan yang spesifik dan sah.
Dengan mendaftar atau menggunakan platform koin404, anda memberikan persetujuan anda untuk pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.
02 Maklumat yang Dikumpul
koin404 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah jadual terperinci jenis-jenis data yang kami kumpul:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Cara Pengumpulan |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, nombor MyKad/pasport, tarikh lahir, jantina | Borang pendaftaran, proses KYC |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon Malaysia, alamat rumah | Borang pendaftaran, kemaskini profil |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, maklumat eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow), rekod transaksi | Proses deposit/pengeluaran |
| Data Aktiviti Platform | Rekod pertaruhan, permainan yang dimainkan, jumlah menang/kalah, sejarah log masuk | Aktiviti automatik semasa penggunaan |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, data kuki | Automatik melalui sistem |
| Data Komunikasi | Rekod perbualan live chat, e-mel kepada sokongan, maklum balas pengguna | Interaksi dengan pasukan sokongan |
Maklumat yang Tidak Kami Kumpul
koin404 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit penuh anda. Semua pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang selamat. Kami juga tidak mengumpul data biometrik atau merakam panggilan telefon tanpa persetujuan anda.
03 Cara Kami Menggunakan Data Anda
Setiap kepingan data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. koin404 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan berikut:
Pengurusan Akaun & Perkhidmatan
- Mencipta dan menguruskan akaun koin404 anda.
- Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX.
- Memproses pengeluaran ke akaun bank atau eWallet Malaysia anda.
- Mengesahkan identiti anda semasa proses KYC untuk memenuhi keperluan pematuhan.
- Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan dalam Bahasa Melayu.
Keselamatan & Pematuhan
- Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain.
- Memastikan pematuhan terhadap undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan keperluan KYC.
- Menyiasat aduan dan menyelesaikan pertikaian antara ahli.
- Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan oleh undang-undang.
Penambahbaikan Platform & Komunikasi
- Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman platform koin404.
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan keselamatan.
- Menghantar maklumat promosi dan bonus (anda boleh berhenti melanggan bila-bila masa).
- Menyesuaikan kandungan dan cadangan berdasarkan keutamaan permainan anda.
koin404 hanya menggunakan data anda untuk tujuan yang dinyatakan di atas. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda terlebih dahulu.
04 Perkongsian Maklumat
koin404 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak terpilih dalam situasi yang sangat terhad:
Penyedia Perkhidmatan Dipercayai
Kami bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk operasi platform termasuk pemproses pembayaran (untuk memproses transaksi Touch 'n Go, DuitNow dan FPX anda), penyedia perisian permainan, platform sokongan pelanggan dan perkhidmatan analitik. Semua penyedia ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dengan koin404 dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan.
Keperluan Undang-undang
koin404 mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang sah. Dalam kes sedemikian, kami akan memberitahu anda sekiranya dibenarkan oleh undang-undang.
Pemindahan Perniagaan
Sekiranya koin404 terlibat dalam penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan diberitahu terlebih dahulu melalui e-mel atau notis di platform jika hal ini berlaku, dan anda berhak untuk menarik balik persetujuan anda.
koin404 tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi anda kepada pengiklan, syarikat pemasaran atau mana-mana pihak luar untuk tujuan komersial mereka sendiri. Ini adalah komitmen tetap kami kepada semua ahli.
05 Keselamatan Data
koin404 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan.
Langkah Keselamatan Teknikal
- Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan koin404 disulitkan menggunakan teknologi enkripsi peringkat industri.
- Enkripsi Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disimpan dalam bentuk terenkripsi dalam pangkalan data kami.
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menawarkan 2FA sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk akaun anda.
- Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pencerobohan.
- Audit Keselamatan Berkala: koin404 menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar pihak ketiga.
Tanggungjawab Bersama
Walaupun koin404 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan data juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Sila pastikan kata laluan anda kuat dan unik, jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, dan sentiasa log keluar daripada akaun anda terutamanya apabila menggunakan peranti atau rangkaian Wi-Fi awam.
06 Kuki & Teknologi Penjejakan
koin404 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Jenis Kuki yang Kami Gunakan
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dinyahdayakan.
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Data dikumpulkan secara tanpa nama.
- Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan tingkah laku pengguna di platform untuk tujuan penambahbaikan.
Mengawal Kuki
Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil maklum bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform koin404. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, sila rujuk bahagian bantuan pelayar web anda.
07 Hak Anda sebagai Pengguna
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar koin404, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:
Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan data kami.
Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu yang ditetapkan oleh undang-undang.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi koin404 di privacy@koin404.com. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.
08 Penyimpanan & Pemadaman Data
koin404 menyimpan maklumat peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.
Tempoh Penyimpanan Data
- Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang.
- Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
- Rekod Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh komunikasi terakhir.
- Data Log Sistem: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan.
Apabila data anda tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, koin404 akan memadam atau menyahnamakan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang memenuhi piawaian industri.
09 Data Kanak-kanak
Platform koin404 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi individu di bawah umur 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan. Jika anda percaya bahawa kami mungkin mempunyai maklumat tentang kanak-kanak, sila hubungi kami segera di privacy@koin404.com.
Ibu bapa dan penjaga digalakkan untuk memantau aktiviti dalam talian anak-anak mereka. koin404 menyokong penuh usaha pencegahan akses kanak-kanak kepada platform pertaruhan.
10 Perubahan Dasar Privasi
koin404 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform yang baharu.
Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan memberitahu anda melalui e-mel ke alamat berdaftar anda atau melalui notis yang jelas di platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi kami.
Penggunaan berterusan platform koin404 selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala.
11 Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara koin404 mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:
- E-mel Privasi: privacy@koin404.com
- E-mel Sokongan: support@koin404.com
- Live Chat: Tersedia 24/7 di platform koin404
Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk isu yang lebih kompleks, kami akan memberitahu anda tentang tempoh pemprosesan yang dijangkakan.